Comment nous avons aidé un opérateur majeur (4 pays) à distribuer 3 Millions+ de points et stopper l'érosion client en 6 mois.
Client : Leader historique télécom présent en Afrique de l'Ouest et Centrale (8M abonnés).
L'Enjeu : Face à une concurrence agressive et des fintechs agiles, le marché devenait saturé. L'objectif était de maintenir le leadership et augmenter la "Lifetime Value" (LTV) des clients.
Une approche intégrée multi-canal pour toucher 100% de la base.
"Le programme est devenu un pilier essentiel de notre stratégie. La capacité d'EkoMarketHub à déployer une solution aussi sophistiquée dans des délais serrés, tout en maintenant une parfaite cohérence, nous a impressionnés."
"C'est la première fois que je me sens valorisée. Consulter mes points même sans internet, c'est génial !"
Dans un marché compétitif, la fidélité ne se décrète pas, elle se mérite par une expérience client exceptionnelle.
Audit d'Engagement Gratuit
Équipe EkoMarketHub - Africa Venture Group
Ref: EMH-TELECOM-2024-01